[착불배송] 솔레 3인용 퓨어아이보리 오가닉 패브릭소파 [PR715]
기본 정보
- 상품명
- [착불배송] 솔레 3인용 퓨어아이보리 오가닉 패브릭소파 [PR715]
- 브랜드
- THE BUZZ
- 상품번호
- 1000642879261
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고객님께서 버즈가구를 구매하셨다면, 소중한 가구가 우리집까지 좀 없이 잘 올 수 있을까? 궁금하셨을거예요. 버즈가구의 모든 가구들은 6단계의 꼼꼼한 배송 시스템을 거쳐 고객님의 집까지 무사히 도착하게 됩니다. 안심하고 구매해주세요.
- 주문 및 결제 전산확인
- 주문 확인 안내 해피콜
- 배송 전날 방문안내연락
- 배송 시작
- 가구설치 설치후 체크
- 마무리청소 후 배송완료
| 구분 | 상세내용 |
|---|---|
| 배송기간 (주문과 입금 확인 후 수도권 7일 / 지방 14일) | 배송기간은 입금 확인 후 수도권인 경우 7일, 지방인 경우 14일정도 배송기간이 소요됩니다. 단, 공휴일과 일요일은 배송기간에서 제외 되며 제품 특성상 주문량이 많은 상품, 기후에 따라 또는 일시적 재고부족으로 배송이 지연될 수 있습니다. |
| 배송 안내 (해피콜) 영업일기준 주문확인 후 1-2일내 진행 | 본 상품은 도서지역을 제외, 전국 자체 배송으로 이루어집니다. (다리가 없는 제주도 등 섬 지역은 배송 및 AS문제 등으로 배송이 어렵습니다) 주문 확인 후 고객 지원팀에서 1차 주문 확인 해피콜을 영업일 기준 1-2일내 진행하며, 추후 배송팀에서 일정을 짠 뒤 배송 1-2일 전에 연락 드린 뒤 방문 설치해드립니다. 원칙적으로 소파 놓을 자리를 마련 해주셔야 합니다. [폐가구수거는 비용을 부담하시더라도 도움드리기 어렵습니다.] 주문량 증가로 재고가 일시적으로 부족한 경우 1차 고객지원팀 해피콜시 추가 입고 주간을 안내드리고 있습니다. 일요일/공휴일은 배송이 진행되지 않으며, 화물배송 스케줄 특성상 시간 지정은 도움드리기 어렵습니다. 기상 악화(눈,비,바람 등) 또는 해가진 이후 등 그 외 가구 배송 특성상 배송이 어렵다고 판단될 경우 배송일이 지연될 수 있습니다. |
| 배송 설치 비용 (제주도/도서산간 일부불가 배송설치비 별도) | 배송설치비는 제품과 배송지역에 따라 비용이 다르며 상품 수량에 따라 개별부과됩니다. 배송설치비는 편도 배송 기준이며, 제주도 포함 일부 난이지역은 배송이 어렵습니다. 당사 배송팀에서 설정한 배송난이 지역은 추가비용이 발생되니 하단 난이지역 참고 부탁드립니다. 제품의 하자가 아닌 반품, 교환시 배송비는 왕복 배송비가 적용됩니다. 배송시 발생하는 추가비용[사다리차, 엘리베이터 사용료]에 대해서는 고객님 부담이며, 설치까지 이동에 필요한 공간이 협소한 경우, 사다리차 이용이 발생할 수 있습니다. 이에 따른 사용료 등은 고객님 부담입니다. 가구 배송 특성상 묶음 배송비 적용이 어렵습니다. [단, 옵션 내 일부 구성의 경우 세트 구성으로 비용이 적용될 수 있습니다.] |
상품별 배송 설치비 (편도배송기준 / 착불)
| 제품 | 서울/경기 | 지방 |
|---|---|---|
| 1인용 소파 | 20,000원 | 30,000원 |
| 1.5인용 / 2인용 소파 | 30,000원 | 50,000원 |
| 2인용+카우치 / 3인용 소파 | 40,000원 | 60,000원 |
| 3.5인용 / 4인용(2+2) 소파 | 50,000원 | 80,000원 |
| 3인용+카우치 소파 | 60,000원 | 90,000원 |
| 4인용+카우치 소파 (5인용 소파) | 70,000원 | 100,000원 |
| 6~8인용 확장형 소파 | 90,000원 | 120,000원 |
| 슈퍼싱글 침대(SS) | 40,000원 | 60,000원 |
| 퀸 침대(Q) | 50,000원 | 80,000원 |
| 킹(K), 패밀리침대(F) | 60,000원 | 90,000원 |
| 매트리스 슈퍼싱글(SS), 퀸(Q) | 20,000원 | 30,000원 |
| 매트리스 킹(K) 이상 | 30,000원 | 50,000원 |
| 의자 | 20,000원 | 30,000원 |
- 배송난이지역 - [경기도] 강화, 영종도 / [전라도] 진도, 완도, 신안군 / [경상도] 남해, 거제 [강원도] 태백, 정선, 삼척, 양구, 화천, 철원, 고성
- 배송 난이 지역은 배송료 2만원이 추가되며 배송이 지연될 수 있으므로 문의 후 주문 부탁드립니다.
- 2층 초과의 경우 엘리베이터 사용이 불가하거나 계단 등의 이용 공간 활용이 불가할 경우에는 반드시 사다리차를 이용해 주셔야 하며 사다리차 비용은 고객님 부담입니다. (반품시 발생하는 비용도 고객 부담입니다)
| 구분 | 상세내용 |
|---|---|
| 반품교환 (물류센터 출발이후 반품교환시 왕복 배송비 발생) | 고객님 변심에 의한 교환/반품 시에는 배송 비용이 청구될 수 있습니다. 수취거절, 주소오류, 고객부재, 연락불가 등의 사유로 인해 상품 수령이 어려울 경우 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담으로 처리될 수 있습니다. |
| 반품교환 사유에 따른 요청 가능기간 (단순변심의 경우 상품 수령 7일 이내) | 반품시 먼저 연락 주시어 반품 사유, 회수일정, 비용 등을 협의 하신 후 진행 가능합니다. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 [구매자 반품 배송비 부담]. 표시/광고와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내, 둘 중 하나 경과시 반품/교환 진행이 어려움 [판매자 반품 배송비 부담] |
| 반품, 교환이 어려운경우 (교환, 반품시 참고하세요) | 패브릭 소재의 경우 안내드리는 세탁법 외의 세탁으로 인한 커버 훼손시 A/S, 교환이 어려울 수 있습니다. 반품 요청 기간이 지난 경우 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 |
| 구분 | 상세내용 |
|---|---|
| 고객만족 서비스 (1차주문 확인 후 해피콜 가구 전문 배송 시스템) | 주문&결제 완료시 1차 해피콜을 드립니다. 주문확인이나 배송관련 사전 연락을 드릴시 고객님께서 부재중 일 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 구입하신 제품은 가구 전문 기사가 배송 설치해드립니다. |
| A/S 규정 (보증기간 내 사용자의 부주의가 아닌경우 무상처리) | 보증 기간 내 사용자의 부주의가 아닌 A/S의 경우 무상으로 처리해드리며, 보증기간 이후의 건은 유상으로 진행됩니다. 보증 기간 내 육안으로 확인 불가능한 부분의 경우, 기사님 방문 요청시 제품의 하자가 확인될 경우 무상 방문 및 관련 처리를 도움드리나, 제품의 하자가 아닌 경우에는 방문 비용이 발생됩니다. [보증기간 이후 건은 기사님 방문비용 별도 발생합니다.] 유상 서비스 비용은 수리비+출장비+자재비와 기타 실비용 등이 포함됩니다. 보증기간 이내에 타업체 또는 직접 수리나 본 제품 사용법에 맞춰 사용하지 않아 발생된 문제의 경우, 소비자 과실, 천재 지변 등의 경우에는 유상으로 처리해드립니다. 배송설치 제품으로 초도불량 판정시 해당부분의 교환 및 A/S등으로 처리해드립니다. 가구 특성상 사용하는 환경이나 관리 방법, 사용 용도, 횟수 등에 따라 제품 수명에 차이가 발생할 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니며, 제품 사용시 해당되는 관리법을 꼭 참고하여 사용해주시기 바랍니다. 제품은 소재에 따라 동일한 컬러명이어도 실제 컬러는 약간의 이색현상(색상차이) 있을 수 있으며, 모니터의 해상도 등에 따라 실제 색상과 상이 할 수 있습니다. |
| 주문제작 상품 (평균제작 기간 1개월 소요) | 주문 제작으로 안내된 제품은 평균 제작기간 1개월 + 입고기간 7일 전후와 배송기간이 소요되기 때문에 일정을 넉넉하게 감안해주시기 바랍니다. 일부 주문 제작 제품에 대해서는 고객지원팀 해피콜시 추가 비용 입금 요청이 발생할 수 있습니다. [일부 모델변경, 인수추가, 가죽변경 등] 주문제작 제품은 공장의 제작량, 배로 입고되는 기간, 통관 당사 물류센터로 들어오는 일정 등의 변수가 많은 관계로 제품의 실물 입고 전까지는 배송팀에서 먼저 일정을 짜지 않고 있으며, 고객 지원팀에서도 제작 중도 일정 안내는 어려운 점 참고 부탁드립니다. 당사에서는 제품의 오제작을 방지하고, 제작 일정에 대한 안내를 드리기 위해 1차 고객지원팀의 해피콜이 진행되지 않는 건에 대해서는 제작발주가 진행되지 않으며, 해피콜시 위 제작 관련 사항을 모두 안내드리고 있습니다. 주문 제작 제품 구매시에는 필히 제작 기간이나 원하시는 디자인을 꼭 확인해주시기 바랍니다. 소파의 반대방향 주문제작을 제외한 일부 소파의 주문제작 진행은 홈페이지 구매건에 한해서만 제작이 가능한 점 도움드리고 있습니다. |

가구 사용 시 유의사항
- 01 가구의 표면을 손상시킬 수 있기 때문에 날카로운 물건(칼, 가위, 필기구 등)을 올려두지 마세요.
- 02 실밥을 당기지 혼자 마세요. 디자인상 스티치가 많은 경우 종종 실밥이 풀리거나, 공정에서 미싱 작업상 보다 단단한 박음질 등을 하다 보면 실밥이 조금은 부자연스럽거나 풀릴 수 있습니다. 이러한 경우 풀린 부분을 잘라낸 후 바느질 구멍에 약간의 접착제를 넣어 마감해 주시면 더 이상 풀림을 막을 수 있습니다. (패브릭 원단의 경우에는 실밥을 잘라내고 사용해 주세요.)
- 03 소파 위에서 뛰지 마세요. 소파 위에서 뛰면 바닥의 충전재가 바느질 틈 사이로 실밥처럼 빠져나올 수 있습니다.
- 04 정기적으로 가죽 소재 제품의 경우 해당되는 가죽 왁스로 닦아주세요. 건조하고 추운 겨울을 지나면서 가죽 재질의 갈라짐을 방지하고 부드러움과 신축성을 더하여 소파의 수명을 연장시켜줍니다. 또한 먼지나 액체 오염물을 일차적으로 막아주는 코팅 효과도 있습니다.
- 05 애완동물의 발톱과 이빨로 제품에 상처를 낼 수 있으니 주의하세요.
- 06 등쿠션, 손잡이 위에 앉거나 올라서지 마세요. 안전상의 위험하며 제품이 파손될 가능성이 높습니다.
- 07 소파의 일부분을 들어 이동하시고 무게가 무겁기 때문에 제품을 옮길 때 몸에 무리가 가지 않도록 주의하세요. 주변을 잡고 당기거나 밀면 가죽 또는 패브릭이 찢어질 수 있습니다.
- 08 수평이 맞는 평평한 곳에서 사용해주세요. 수평이 맞지 않은 곳에서 사용시 삐걱거리거나 프레임이 손상될 수 있으며 면적이 좁은 스툴은 수평에 더욱 민감할 수 있습니다. 긁힘 방지 패드 등을 사용하시면 바닥 긁힘 방지와 수평 맞추기의 효과를 보실 수 있습니다.
- 09 소파는 정상적인 사용법에 맞춰 사용해주세요. 소파 다리를 변경하거나 제거하여 사용하신 경우 또는 임의로 제품을 변형하는 등에 대한 리지는 무상 A/S대상이 될 수 없으며, A/S진행이 불가할 수 있습니다.
소재별 제품 관리 방법
- 패브릭 소파
- - 직사광선에 장시간 노출되면 탈색의 위험이 있으니 가급적 피하시거나 주기적으로 소파 위치를 바꿔주세요. - 사용 전 사용부위에는 섬유 코팅제나 방수 스프레이를 사용하면 먼지나 오염을 방지해줍니다. - 일주일에 한두 번 정도 청소기나 옷 솔로 먼지가 끼지 않도록 깨끗이 청소해주세요. - 물이나 커피, 음료수 등을 흘렸을 때는 발견 즉시 닦아냅니다. 카펫용 또는 수입용 중성 세제를 물에 풀어 마른 천이나 수건으로 부드럽게 문질러줍니다. 세탁후 완전히 건조시키는 것이 중요합니다. - 세탁이 가능한 패브릭 소파 커버의 경우 세탁기 사용은 금물이며(원단이 풀리고 보풀이 생길 수 있음), 중성 세제를 물에 풀어 커버를 담가 놓았다가 손세탁 하는 것을 권장드립니다.
- 고급 PU(인조가죽) 소파
- - 인조가죽은 석유류 제품이므로 아세톤, 볼펜, 껌, 머리기름, 스프레이 등은 가죽에 손상될 수 있으니 항상 주의해주세요. 2~3개월에 한번씩은 주방용 세제를 물에 희석하여 닦아주시고 마른천으로 마무리하여 물기를 없애줍니다. - 볼펜이 묻었을 경우 시간이 지나면 지워지지 않으므로 신속하게 물파스를 살짝 바른 후 가볍게 닦아주세요. - 평소 신체와 직접 닿는 부분에는 쿠션이나 별도의 매트를 깔고 사용하시면 깨끗하게 사용하실 수 있습니다. - 인조가죽은 고무코팅 제품으로 열에 약하여 반로나 가구용 왁스를 사용하면 표면에 손상이 생기므로 일반 세정제를 헝겊에 묻혀 사용하는 것이 좋습니다.
- 면피 소가죽 소파
- - 평상시에 먼지 제거를 위해 일주일에 한두번씩 부드러운 마른 천으로 닦아주거나 진공청소기로 청소해줍니다. - 물파스, 염색약, 연고, 콜드크림, 우유, 신나, 아세톤 등은 가죽 표면의 손상을 입힐 수 있으므로 사용하지 않습니다. - 가죽은 신체에서 발생하는 땀 속의 염분, 유기질에 의해 오염이 되기 때문에 신체와 직접 닿는 부분에 쿠션 등을 깔고 사용하시고 가죽용 자주 청소해주어 청결을 유지시켜 주는 것이 좋습니다. - 새 가죽 소파는 가죽, 원목, 도장, 스펀지 등의 특유의 냄새가 날 수 있기 때문에 수시로 환기를 시켜주는것이 좋습니다. - 시중에서 구입할 수 있는 가죽 전용 크리너와 로션을 사용하면 가죽 소파를 더욱 오래 사용할 수 있습니다. - 가죽 소파는 습기가 많은 곳에서 곰팡이가 생길 수 있고 열에 약하기 때문에 손질 시 젖은 걸레나 물티슈는 사용하지 마시고 가죽 클리너로 3~4개월에 한번씩 정기적으로 닦아줍니다. (단 가죽용 세척제를 직접 바르게 되면 가죽이 손상되므로 마른 헝겊에 묻혀 닦아줍니다)
패브릭 소파 사용시 유의사항
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 01. 주름 | 패브릭 원단은 원사짜임, 굵기, 뒷면처리에 따라 원단 두께가 나눠지며 원단에 따라 사용시에 자연스러운 주름이 생길 수 있습니다. 이러한 경우 제품의 하자나 원단의 문제가 아니며, 원단을 손으로 가볍게 쓸어주시면 주름이 펴집니다. 특성상 얇은 짜임의 원단이 굵은 짜임의 원단보다 상대적으로 주름이 잘 생길 수 있습니다. |
| 02. 착석감 및 내장재 | 착석감은 내장재의 종류에 따라 다를 수 있으며, 기본적으로 동일한 두께의 스펀지라도 공정의 가공작업 및 제품 디자인에 따라 착석감의 차이가 있을 수 있습니다. (스펀지의 착석감의 차이가 제품의 하자로 판명될 수는 없습니다.) 또한 구조가 내장되어있는 소파의 경우, 사용하시면서 자연스럽게 구조가 빠져나오는 현상이 발생할 수 있습니다. |
TIP! 소파의 내장재 특성상 일시적으로 발생할 수 있는 현상
- 스펀지가 내장된 소파는 제품 입고 및 배송시에 일시적으로 일정 부위의 눌림 현상이 있을 수 있습니다. 이러한 현상은 사용하시다 보면 자연스럽게 복원됩니다.
- 구스 충전재 특성상 충전재가 한쪽으로 쏠리거나 뭉칠 수 있습니다. 사용하실 때 충전재를 골고루 흐트려주시면 편하게 사용하실 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 03. 원사 뭉침현상 | 패브릭 소재의 특성상 사용하시다보면 자연스럽게 원사 뭉침현상(보풀)이 생길 수 있습니다. 이는 각 소재의 성분이나, 직조과정 또는 소파 사용 환경의 차이, 사용 습관 등으로 인하여 사용하시는 분들마다 발생의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 현상은 패브릭 소재의 정상적인 특성이며, 옷이나 침구류처럼 보풀제거기를 사용해주시면 쉽게 제거하여 사용할 수 있습니다. |
| 04. 냄새 | 처음 제품 사용시 가공 냄새 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 이는 가공 및 원단의 특성상 자연스러운 현상이며, 패브릭 사용 의류보다는 사용되는 면적이 훨씬 넓고 두껍다 보니 예민하신 분들은 패브릭 섬유 냄새가 민감하게 느껴지실 수도 있습니다. 이는 며칠정도 환기를 시켜주시면 자연스럽게 해결되며, 냄새에 예민하신 분들은 섬유 탈취제를 사용하시거나, 커버를 손세탁 하신 뒤 사용하기를 권장드립니다. |
FAQ 버즈가구 설치 제품 구매 시 자주 하는 질문
배송문의
- 기본 배송 일정은 어떻게 되나요?
- 구매 후 영업일 1~2일 내에 1차 고객 지원팀 해피콜이 진행됩니다. 해피콜 다음 영업일부터 영업일 기준 서울 수도권 7일 이내, 그 외 지역 14일 이내에 배송팀에서 구매 순서, 지역 스케줄, 재고를 기반으로 일정을 짠 뒤 배송 1~2일 전에 연락드립니다. (강원도, 일부 난이 지역은 2~3주 이내/해피콜 미진행 시 발주가 지연됩니다)
- 원하는 날짜에 배송일 지정이 가능한가요?
- 서울 및 수도권의 경우 해피콜 다음 영업일 기준 +10일 이후부터 지정일을 요청할 수 있습니다. 그 외 지역은 주 1회 정도 일정이 나오다보니 지정일의 선택은 어려우며, 요청해주실 경우 해당 일자부터 배송팀에서 스케줄을 짤 수 있도록 내용을 전달드리고 있습니다. 일요일 및 공휴일은 배송 업무 휴무로 토요일 배송 희망 고객이 많을 경우에는 우선 구매하신 분들부터 선 배정되며, 기본 배송 일정에 비해 최대 2~3주정도 지연될 수 있습니다. 지정일 가능 지역이라도 동일 날짜 희망자가 많아 스케줄에 모든 고객님 포함이 어려울 경우 먼저 구매하신 분들을 우선 배정해 포함해 드리고, 이후 최대한 빠른 일정대로 스케줄을 짜서 배송을 해드리고 있습니다.
- 주문제작 제품으로 안내받았습니다. 얼마나 소요되나요?
- 재고를 보유하지 않는 주문제작 제품을 구매하실 경우 제작부터 입고까지 35~45영업일, 당사로 입고가 되면 배송 설치제품은 배송팀에서 자체스케줄을 고려해 일정을 짠 뒤 방문설치 해드리며, 그 외 택배제품은 택배업체로 순차출고 됩니다.
- 배송 설치비가 사이트에 안내된 사항이 맞는건가요?
- 가구 설치 배송 업체로 지역별, 사이즈별, 일부 제품별 기본 배송 설치비가 상이합니다. 페이지 내 이름 고지 후 판매하고 있으며, 사이트 특성상 부득이하게 한가지 배송 설치비만 표기가 가능할 경우 최소 비용으로 표기되고 있습니다. 제품 페이지 내 배송 설치비 안내참고 부탁드립니다.
제품문의
- 소파를 받았는데 군데군데 얼룩이 있어요.
- 가죽 또는 패브릭 원단에 묻은 실의 박음질이 원활하게 이루어지기 위해 실에 미싱오일을 바르게 되는데 이 미싱 기름 중 일부가 실이 통과한 홈에 남아 간혹 제품 생산 중에 묻을 수 있습니다. 미싱 오일은 소파를 사용하시면서 일부러는 없어지지 않지만 중성세제를 묻힌 마른천으로 닦아주시면 더욱 빨리 없어지게됩니다.
- 화면에서 본 것과 제품이 달라보여요.
- 제품의 컬러는 모니터의 해상도 또는 주변의 조명이나 위치, 조명, 자연광 등에 의하여 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 제품의 지속적인 개발을 통해 박음질 선이나 마감 부위 등은 리뉴얼되어 제작될 수 있습니다. 사이즈의 경우 제작시, 그리고 측정하는 위치마다 오차는 발생할 수 있으며, 수작업의 제작 특성상 제작때마다 차이는 생길 수 있습니다. 특히 패브릭의 경우 커버가 씌워진 모양이나 기준점에 따라 사이즈가 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
- 제품에서 냄새가 나요.
- 새로 제작한 상품을 바로 포장하여 배송할 경우 제조 과정에서 냄새가 빠져나가지 못하고 지속될 수 있습니다. 따라서 새 제품의 소파 특유의 냄새, 패브릭냄새, 가공냄새(접착제), 도장재 냄새가 발생될 수 있으며, 며칠 정도 환기를 시켜주시면 해소가 됩니다.
- 사용 중 쿠션이 변하거나 꺼진 느낌이에요.
- 소파는 내장재의 특성에 따라 제품을 사용하다 보면 사용자의 사용 방식 등에 따라 어느정도 모양의 변형이 올 수 있습니다. 스펀지는 사용하다보면 자연스럽게 공기가 차서 하드함이나 볼륨감이 차차 풀리게 되며, 라텍스 충전재는 충전재 특성상 일정한 방식 모양이 없이 자연스럽게 사용되는 위치에 따라 충전재가 움직일 수 있습니다. 많이 사용하는 쪽에 먼저 눌림 현상이 발생하거나 자재가 새롭게 자리잡을 수도 있는데, 사용중에는 더 커질 수 있습니다.
- 소파 중간의 보조다리가 바닥에 닿지 않아요.
- 중간의 보조다리 등은 사용하면서 여러가지 이유로 프레임 변형이나 꺼짐 현상 등이 생길 때 상태가 악화되지 않도록 지지하는 역할을 하는 보조기능의 다리입니다. 소파가 놓여지는 곳의 수평 상황에 따라 달라질 수 있으므로 바닥에 붙지 않아도 큰 문제가 되지 않습니다.
- 가죽의 주름과 패턴이 일정하지 않아요.
- 소가죽으로 만들어지는 가죽 소파의 경우 소가죽 전체를 사용하여 소파를 제작합니다. 인조가죽이나 플라스틱처럼 동일한 패턴을 유지할 수 없는 것은 소가죽의 정보별/부위별 등 부위에 따라 무늬와 강도, 주름이 서로 다르기 때문이며 이는 소가죽만이 가지는 자연스러운 특징입니다.
- 소파에 구김이나 눌림이 있어요.
- 소파는 수입 또는 국내 생산 이후 이동을 위한 포장 등의 과정을 거치면서 일시적으로 구김이나 눌림 현상이 발생할 수 있습니다. 이는 목재나 플라스틱처럼 변형될 수 없는 소재 자체의 특성으로, 제품의 하자가 아니며 사용을 하다보면 구김이나 눌림 증상은 자연스럽게 회복하게 됩니다. 패브릭 제품의 경우 가볍게 펴거나 위치나 벨크로 접착 여부에 따라 공간이 생기거나 모양이 다를 수 있습니다. 이 경우 커버를 다시 씌워서 벨크로를 잘 고정해주시고 사용해주시면 됩니다.
- 기존 구매 제품과 추가로 주문한 제품의 색이 달라요.
- 가죽은 공정에 사용되는 원피에 따라, 패브릭 원단의 경우 원단이 공장에 들어오는 시기에 따라 기존의 동일한 소재공정을 사용하여 제작하더라도, 색상과 질감 등에서 조금씩 다르게 제작생산됩니다. 스툴이나 소파를 추가로 주문해주실 경우 기존 제품과 완벽하게 맞추는 것은 어려움이 있기 때문에, 이 경우 색상이나 질감의 어느정도 차이는 감안해주시기 바랍니다.
이외 문의
- 재고 여부가 궁금합니다.
- 재고는 실시간으로 변동될 수 있기 때문에 1차 주문 확인 해피콜 시 안내드리고 있습니다. 현 보유 재고는 구매 순서 기준으로 잡아드리며, 만약 해피콜 시 주문량 증가 등의 사유로 보유 재고가 일시적으로 부족할 경우, 추가로 입고 되는 수량을 해피콜 시 안내드리며, 제품 입고 후 배송팀에서 구매 순서, 지역 스케줄을 기반으로 일정을 짜고 있습니다.
- 소파 배송 설치 시 기존에 있던 소파 수거해주시나요?
- 따로 기존 소파의 수거는 진행하지 않고, 설치 기사님 상황에 따라 현장에서 합의 후 유료로 1층까지 내린 서비스만 가능하고 있습니다. (별도 비용 발생) *현관문 이동 및 엘리베이터 가능하여야 함 (안마의자, 리클라이너, 돌소파 등등 일부 제품 이동 불가)
- A/S 및 개별 배송 관련 문의는 어떻게 해야하나요?
- 당사 고객센터 070-7174-3999 (평일 오전 10시~오후 5시) 카카오톡 버즈가구 친구추가 후 1:1대화창으로 구매자명 / 구매 사이트 / 주문 번호 / 연락처 등과 함께 문의사항을 남겨주시면 영업시간 내에 확인해서 안내드리고 있습니다.
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