[에르노 HERNO] PI1283DIC 12017Z 9300 여성 패딩

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상품명
[에르노 HERNO] PI1283DIC 12017Z 9300 여성 패딩
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에르노
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1000615689868
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PI1283DIC 12017Z 9300

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PI1283DIC 12017Z 9300 (42)
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A/S 처리는 어떻게 되나요? (자세한 A/S규정은 하단 내용 참조)

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  • 각 브랜드 본사의 정식 A/S 센터: 기본적인 고장/배터리 교환은 자체적인 기술진에 의해 해결 가능합니다. 부속품이나 전문적인 수리일 경우, 각 브랜드의 본사의 정식 A/S 센터에서 진행됩니다. 본사 A/S 센터로 인입 시 15~30일까지 기간이 소요됩니다.
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- 상품 착용 전 불량/결함 여부를 필히 확인해 주시기 바라며, 교환/반품 불가 사항에 해당하시는 경우는 A/S 처리만 가능합니다. - 구매 기간과 관계없이 사용 흔적이 있는 제품은 교환/환불 불가능 A/S 로만 진행 가능 - 제품 촬영 시의 조명과 반사도, 고객님의 PC 모니터 사양과 해상도, 설정에 따라 색상이나 이미지가 실제 상품과 다르게 보일 수 있으며, 디자인과 소재, 사양 및 구성품 등이 수입시기에 따라 변경될 수 있습니다. - 화이트 계열의 밝은 색상 제품의 경우 특성상 이염(다른 색상에 의한 오염)에 취약하므로 이염 가능성이 높은 의류 및 액세서리 접촉을 삼가 주시기 바랍니다. - 배송 중 상품의 손상과 파손을 막기 위해 케이스와 상품이 개별 포장될 수 있으며, 물품 수령 후 포장 내부를 꼼꼼히 확인 부탁드리겠습니다. - 판도라 제품의 경우 케이스 없이 단일 폴리백으로 포장되어 발송되므로 택배 상자 내부 및 부직포 주머니 내부 확인을 부탁드리겠습니다.

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제품 수령 후 폴리백, 제품택, 박스등을 손상시켰을 경우 교환 반품은 불가능 합니다. 제품을 받으셨던 그대로 온전하게 교환 반품 부탁드립니다.

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  • 폴리백 손상 & 제거
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  • 사용 흔적
  • 제품 케이스 파손 & 손상

제작 과정중 자연스레 발생 할 수 있는 아래 예시들은 하자가 아니오니 교환 및 반품은 불가능합니다

  • 제품 본드 / 초크 자국
  • 피혁 주름
  • 필름 미부착
구분설명
올바른 반품/교환 포장 예시포장박스안에 브랜드 박스를 넣어서 포장
잘못된 반품 / 교환 포장 예시브랜드 박스에 테이핑 하거나, 송장 부착시 반품 불가

병행수입 구성품 관련 안내사항

병행수입 제품일 경우 국내 총판 구성품과 상이 할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 정식 통관 진행 된 100% 정품 상품이며, 해외 수입 된 그대로 고객님께 발송 되므로 구성품에 차이는 있을 수 있습니다. 해당 사유로 무상 반품 및 교환 처리는 불가 합니다.

A/S 접수방법

  • 택배 접수 : 왕복 택배비 고객 부담 (선불로 보내시고 반송 택배비 5,000원 동봉) 서울 강남구 논현로 626 엠빌딩 2층 AS 담당자 / 070-8621-0379 로 제품 발송 주문 당사자분의 성함, 대략적인 구매 시기, 구매 사이트명, 전화번호, 수리 후 받을 곳 주소, 수리 요구사항 메모 동봉
  • 구매일 기준 1달 이내에 제품 자체의 결함 확인 시 왕복 배송비 업체 부담 (1개월 이후 왕복 배송비 고객 부담)
  • [수리비 미납 시] - 수리 완료 후 수리비 미납 시 발송하지 않고 보관 - 보관 기간은 수리 완료일을 기준으로 6개월 - 6개월 이상 연락이 되지 않을 경우 최종 통보 (안내 또는 문자) 후 제품 파기
  • [수리가 불가한 경우] - 새 상품 교환 또는 구매가 환급 - 고객 과실 혹은 자재 분실로 수리 불가 시 교환/환불 불가 - 골드, 로즈 골드, 컬러 코팅 제품 도금 및 코팅 불가
  • [수리 중 제품 훼손 및 분실] - 수리 중 흠집 발생 시 해당 부위 수리 진행 - 훼손된 부분 재생 불가 시 교환, 환불, 보상 진행 - 분실의 경우 보증기간 이내면 새 상품교환 또는 환불 진행 - 보증기간 경과 후에는 금액 10% 차감하여 환급 (최고 한도: 구매가격)

A/S 규정 및 수령 후 주의사항

쥬얼리 / JEWELRY

A/S 규정 및 수령 후 주의사항

  • 쥬얼리 제품은 구매일로부터 3개월 보증 (착용한 귀걸이의 경우 위생상의 이유로 교환/반품 불가 A/S 로만 진행, 구매일로부터 3개월 이내 무상 수선, 단, 파손된 부위가 복원이 불가능하거나 자재 분실되지 않은 경우만 해당)
  • 세팅이 아닌 접착으로 이루어진 큐빅 분실의 경우, 팔찌 또는 목걸이 줄이 착용 중 발생한 문제인 경우 비용이 발생할 수 있습니다. (구매일로부터 3개월 이후 유상 수선, 3개월 이후에는 자체 결함으로 인정 안 함)
  • A/S는 보완 서비스이므로 A/S 후 구매 시 상품과는 다를 수 있습니다.
  • 팔찌의 늘어나는 현상은 제조상의 결함이 아닌 일반적인 마모, 잘못된 사용, 변색은 품질보증이 되지 않습니다. (사용 중 분실될 경우 수선이 불가하기에 늘 비슷한 색상과 모양으로 대체될 수 있습니다. 구매일로부터 30일 이내 변색 진행 시 무상 1회 세척 서비스, 30일 이후 변색 시 세척 비용 발생. 로즈 골드 변색 제거 불가. 도금된 제품 변색 제거 불가 & A/S 불가)

잡화 / BAG & CLOTHES & ETC

A/S 규정 및 수령 후 주의사항

  • 상품 착용 및 세탁 수선 등을 진행한 경우 교환 및 환불 불가하며 A/S 로만 진행 가능합니다. (제품 내부의 보호필름 및 태그를 반드시 제거하지 않은 상태, 배송을 처음 받았을 때와 같이 상품 보호용 상자 안에 동봉되어 있는 상태 (보호용 상자 분실 시 환불 불가), 가봉, 착용만으로 상품의 가치를 상실하게 되는 제품 (가죽 멜트, 신발 등 쉽게 주름이 지는 제품), 박스 및 포장 과정 시 날카로운 도구로 개봉할 경우 제품이 손상될 수 있어 주의하시기 바랍니다. * 이로 인한 경우에 교환, 환불 불가, 제품의 손상은 없으나 냄새(향수, 악취 등)가 나는 경우에도 교환, 환불이 불가합니다.)
  • 제품 구매일로부터 1년 이내 제품 자체의 결함 및 하자의 경우 무상으로 A/S를 진행해 드립니다. (단, 고객님 과실 경우 제외) (구매일 기준 1달 이내에 제품 이상 발생 시 왕복 택배비 업체 부담 (1개월 이후 왕복 배송비 고객 부담), 사용 중 발생한 과실일 경우 구매일과 관계없이 A/S 비용이 발생)
  • 착용 및 사용 시 발생할 수 있는 부위 (어깨끈, 손잡이 등)에 이염 및 오염, 색 빠짐의 경우 잦은 마찰 또는 사용감으로 인해 발생하며 주의가 필요합니다. (사용감으로 인한 이염, 오염, 색빠짐의 경우 가죽제품의 별도의 수선 진행이 불가합니다.)
  • 사용감으로 인한 가죽 표면 이상 (사용 시 마찰로 인한 스크래치, 표면 손상은 손상된 부위에 따라 A/S 진행이 어렵습니다. 부분적으로 염색 진행은 가능하지만 원래색상과 차이감이 발생할 수 있으며, 구매 기간과 관계없이 비용이 발생)
  • 다면마감재는 제품 표면을 보호하기 위한 마감재로 사용감에 따라 손상될 수 있어 구매 기간과 관계없이 손상된 부위는 유상으로만 수선이 가능합니다. (부분적 단면 마감재 복구 시 추후 들뜸 증상이 발생하여 전체 마감재 제거 후 복구 작업 시 비용이 많이 발생할 수 있습니다.)
  • 금속 장식, 안감 등 파손 및 분실한 경우 동일한 소재로 교체 진행이 어 려우며 비슷한 소재로 교체 진행될 수 있습니다. (연결 부위 등에 사용되는 각종 금속 장식의 경우 사용감으로 인한 스크래치 발생 시 별도의 폴리싱 작업은 안됩니다.)
  • 지퍼 사용 시 주의사항 (무리한 힘으로 지퍼를 끝까지 닫는 행위로 인한 제품 파손 시 구매 기간과 관계없이 비용 발생할 수 있습니다. 지퍼가 너무 거칠거나 원활하게 사용되지 않는 경우 천연 왁스를 통해 부드럽게 사용이 가능합니다.)
  • 수선이 불가능한 경우 (물리적인 마찰로 인해 생긴 손상 또는 사용자의 임의 수선 등의 방법으로 인한 변형된 제품, 임의로 손질 가공하여 훼손한 흔적이 있을 경우, 듀퐁라이터의 경우 부속품 파손, 도장 및 도금이 벗겨진 경우 수리 불가, 카방 제품은 수선이 불가합니다.)

시계 / WATCH

A/S 규정 및 수령 후 주의사항

  • 요일 조정 시 오전, 오후 10~2시 사이에는 임의적으로 요일, 날짜 조정 시 무브먼트 및 내부 부품의 손상을 초래할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
  • 제품을 땀, 수분, 전자파(핸드폰, 모니터, 자성이 발생하는 전자제품)에 직접적인 마찰이 있을 경우 변색 및 시간 오차가 발생할 수 있습니다.
  • 시계 방수 기능: 생활방수는 3기압~5기압에 해당되는 상품이며, 샤워 및 수영장에서는 착용을 삼가 주시기 바랍니다. 10기압 방수 이하의 상품은 가급적 수분이나 기타 물질을 피하셔야 합니다. 손상 시 고객님의 부주의로 인한 수선으로 처리됩니다. 흐르는 물의 경우 8~10기압으로, 3~5기압 상품은 물속에 넣고 움직이지 않았을 때의 측정 수치입니다. 시계가 물 안에 있을 때는 시계의 버튼 및 용두 조작을 절대 금합니다. 물속에서 버튼 및 용두조작시 시계 내부로 물이 유입되어 고장을 유발할 수 있습니다.
  • 구매일로부터 1년 이내 배터리 교체 1회 무상 (구매일 기준 1년 이후에는 비용 발생 (배터리 수명 : 평균 1년 ~ 1년 6개월))
  • 고객 과실일 경우 유상 수리 (구매일 기준 1년 이내일 경우도 포함): 충격으로 인한 제품 파손 등 부품 교체, 직접적인 물, 습기 노출로 인한 고장, 크라운(용두) 빠짐, 부품 분실 시 비용 발생, 외부에서 제품을 열었을 경우 보증기간 무효화 (외부에서 배터리 교체 시 유상 수리로만 진행), 글라스(유리) 파손 시
  • 소모품 관련 유상 수리 (구매일 기준 1년 이내일 경우도 비용 발생함): 밴드, 버클 파손으로 인한 수선 및 교체, 글라스 흠집, 파손 등으로 인한 교체, 케이스, 밴드 등 외부 장식 사용 중 발생한 흠집으로 인한 제거 작업, 동일 부품이 없을 때에 제작 또는 호환되는 부품으로 진행
  • 동일 증상 재수리 발생 시: 2회까지 무상 재수리 (최초 1회는 유상 수리), 3회 동일 증상 수리 후 4번째 동일 증상 수리 발생의 경우 교환 또는 환불로 진행 * 단, 소모품의 경우 제외
  • 재수리 보증이 안되는 경우: 배터리 교체는 재수리 불가 (유상 교체는 가능), 동일 A/S 수리 증상이 아닌 경우, 이상 증상 확인이 안되어 반송되었거나 시간 조정(기계식 제품) 일 경우, 고객 과실로 인한 재수리 시 비용 발생, 수리 이후 외부에서 배터리 교체를 진행한 경우
  • 제품의 이상이 발견되지 않는 경우: 수리 진행 불가 반송 처리, 이후 고장 증상 발견 시 검수 후 수리
  • 수리 기간: 프리스로우 자체 A/S센터 1~3주, 공식 본사 : 평균 4주, 밴드 길이 조절 : 1~3일 이내, 수리 내용과 자재 유무에 따라 4~8주 소요될 수 있음, 일부 소모 제품과 올드 제품은 해외 본사를 통해 수리를 진행 (수리 취소 시 해외 배송비 발생)
  • 수리 업체: 프리스로우 공식 A/S센터, 일부 본사 브랜드의 경우 공식 본사 A/S센터
  • 프리스로우에 접수하지 않고 외부 센터를 통해 수리한 경우: 초기 불량 확인 불가 및 외부 수리센터의 수리 내용도 확인 불가, 무상 보증 기간 무효화, 반드시 유상 수리로만 진행 가능

상품 필수정보

제품소재
나일론
색상
블랙
치수
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세탁방법 및 주의사항
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제조연월
202308
품질보증기준
관련 법 및 소비자 분쟁해결 규정에 따름
A/S 책임자 및 전화번호
(고객센터) 상세페이지참조
제조사/수입자
에르노/프리스로우-병행수입
제조국
루마니아

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(18506) 경기도 화성시 동탄구 동탄대로4가길 5 3308동 403호 (장지동, 테라스 더 모스트)
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2026-화성동탄-0332
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