SSG.COM 쓱 새벽배송은 전날 마감시간 이전까지 주문하면 다음날 아침 약속드린 시간까지 배송해드리는 비대면 배송 서비스입니다.
아침에 일어나 받아 보실 때까지 신선도를 유지하도록 포장하여 안전하게 배송해 드립니다.
낮 시간에 쓱 주간배송 서비스를 이용하기 어려운 경우 쓱 새벽배송 서비스를 이용하시면 편리합니다.

쓱 주간배송(쓱 새벽배송) 배송일 또는 시간대는 주문 내역에서 변경 가능 합니다. 
(단, 결제 완료 상태에서만 변경이 가능합니다) 

※ 배송 일자/시간은 점포 사정에 따라 변경 가능한 시간은 조기에 마감될 수 있으며, 주문완료일로부터 최대 5일까지 가능합니다

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사이트 상단 [ E 쓱배송/ T 쓱배송] 중 원하시는 배송을 클릭 하시면, 
가장 빠른 배송 시간을 확인하실 수 있습니다. 

더불어, 해당 시간대를 클릭하시면 
팝업되는 페이지에서 배송지 변경 및 배송 점포 확인이 가능합니다. 

 


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■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간

1) 고객센터톡 
 - APP/홈페이지 접속 > 채팅 상담 
 - 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~22:00 (새벽배송 문의 06:00 ~)

2) E-mail 문의
 - MY SSG → E-mail 문의 
 - 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
    
3) 1577-3419 전화 상담 
  - 운영시간 09:00~22:00 (쓱새벽배송 문의 06시 ~ / 쓱주간배송 문의 ~ 24시 / 바로퀵 문의 ~ 23시)

주문 이후 구매하신 상품의 배송지 정보 변경을 원하실 경우에는 [ 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
단, 결제 완료 상태에서만 변경 가능합니다. 

■ 배송지 정보 변경 방법
[MY SSG → 주문/배송 조회 →배송지 정보 변경 ]

※ 쓱배송/새벽 배송을 구매하신 경우에는 배송지를 기준으로 점포가 지정되어, 상세 주소지만 변경 가능합니다. (도로명/ 지번 주소지 변경 불가) 

 

교환/반품 접수는 [My SSG > 주문/배송 조회]에서 진행 가능합니다.

교환/반품하시는 상품은 받으신 그대로 포장하여 문 앞에 놓아주시면
선택하신 일정에 배송 기사가 방문하여 수거를 진행합니다.
(※ 택배 배송 상품은 박스 포장/밀봉해 주시면 1~2일내 수거 진행)

상품이 입고되면 2~3일내 검수 및 환불이 진행되며
교환 상품은 이용하시는 예약배송의 물류센터에 따라 맞교환 또는 선출고가 진행 됩니다.

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한 번에 결제하여 여러 배송지로 상품을 보내고 싶을 때 ‘여러 곳으로 한방에’ 서비스를 이용하시면 한 번에 주문이 가능합니다. (새벽배송 제외)

■ 여러 곳으로 한 방에 이용 방법

 


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