배송완료 기준으로 7일 이내 신청이 가능하며, 교환/반품 신청 방법은 아래와 같습니다.

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신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 ‘SSG MONEY'로 전환하셔야 합니다

SSG.COM에서 신세계 상품권을 ‘SSG MONEY’로 전환하는 방법은 다음 세 가지가 있습니다.

① 온라인 전환

② 매장 방문 전환

③ 우편 발송 전환

[SSG.COM 로그인 → My SSG → 쇼핑 통장관리 → SSG MONEY → 상품권전환]에서 상품권 전환 신청을 진행해 주시기 바랍니다.
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또한, SSGPAY를 통해서 전환 신청을 하실 수 있습니다.

SSG PAY 고객센터
1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무)

 

'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조'에 의거하여 배송 완료후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

1) 반품/교환 시 대표 유의사항
   실제 상품, 용역 등을 제공받은 날로부터 7일 이내 교환/반품 가능
   (표시, 광고와 상이 : 물품 수령 후 3개월 이내 & 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내)
   상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
   상품에 따라 TAG, 라벨 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 폐기 후에는 반품 불가
※ 고객단순변심 반품일경우 무료배송 정책에 충족되지 못할경우 [초도배송료+반품(회수비)] 왕복택배비가 부과될수 있습니다
※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다.
2) 현금영수증 취소관련 규정에 준함:국세청고시 제2011-29호 제2조
   - 몰 구매 상품 중 쓱 배송 상품에 한해 방문 반품 가능 / 방문 교환은 불가 
  ※ 방문 불가 점포 : 이마트 에브리데이, 백화점 마트 (광주점, 센텀점, 마산점)
                           이마트 프렌차이즈 점포 (부천점, 안양점, 시화점, 수서점, 신월점, 은평진관점)
  ※ 이마트 쓱배송 상품만 방문 반품 가능, 점포택배는 불가
 

새벽배송 TAP 선택 시 배송가능 지역확인 및 배송 가능시간을 확인할 수 있으며, 배송지 변경 또한 가능합니다.

모바일에서는 이마트몰/트레이더스/새벽배송 화면 최하단 메뉴에서 쓱배송/새벽배송 버튼을 선택하면 배송지 관리 및 배송 가능시간, 배송 점포 확인이 가능합니다.

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