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FAQ

  • 답변

    '주문더하기'란 이마트 쓱-배송 상품 주문 후, 아직 배송준비전이라면 추가로 주문을 더해 함께 배송 받을 수 있는 서비스입니다. 

    쓱배송 주문 후 깜빡 하고 못 샀던 상품이 있다면 주문더하기로 바로 추가하세요. 주문더하기로 추가한 상품은 배송비가 무료입니다.  
    (주문더하기로 총 주문금액이 4만원을 넘을 경우, 기존 주문에 부과된 배송비는 할인금액으로 차감됩니다.) 

    Q1. [주문더하기] 언제 할 수 있는 건가요 
      A. [주문더하기]는 "쓱-배송" 주문에 대해서만 가능하며,  "상품준비중" 전까지 기존 주문에 상품을 추가로 주문할 수 있습니다. 

    Q2. 쓱-배송 대상상품은 모두 주문더하기가 가능한 건가요 
      A. 현재는 이마트/트레이더스 쓱-배송 상품만 가능합니다. 

    Q3. [주문더하기] 배송비는 어떻게 되나요 
      A. 배송비는 무료입니다. 
         또한 일반주문과 같이 몰 단위로 배송비가 계산이 되기 때문에, 만약 기존 주문에서 이마트 쓱-배송비 결제 후 
         [원래주문 결제금액 + 주문더하기 결제금액]을 합한 총 결제금액이 무료배송기준(주문금액 4만원 이상)에 해당한다면 
         기존에 결제되었던 배송비를 할인(-) 해 드립니다. 
         (단, 배송비쿠폰을 사용한 경우에는 쿠폰을 다시 돌려드리지 않으니 참고해주세요.) 

    Q4. [주문더하기] 몇 번이나 할 수 있나요 
      A. 주문 기준으로 한 번만 가능합니다. 
         기존 주 , 문의 이마트/트레이더스 쓱-배송을 같이 해서 결제 한 경우 이마트 or 트레이더스 중 하나의 "쓱-배송"에 대해서만  
         주문더하기 가능합니다. (주문더하기 결제를 취소하더라도, 횟수는 원복되지 않으므로 유의해주세요.) 

    Q5. 휴대폰 결제는 안되나요  
      A. 현재 [주문더하기] 서비스는 신용카드 / SSGPAY 결제만 가능합니다. 

    Q6. 일반주문은 카드청구할인이 되던데, 주문더하기를 하니까 청구할인이 안 나와요.
      A. [주문더하기]는 카드사 관련 프로모션이 적용되지 않기 때문에 "카드즉시할인", "청구할인", "할부" 등이 적용되지 않습니다. 
         또한 [주문더하기]는 원주문과 따로 추가 결제가 되는 개념이기 때문에 [원주문 결제금액 + 주문더하기 결제금액]을 더한 
         결제금액기준 카드사 할인도 적용되지 않습니다. (※ 향후 개선 예정)  

    Q7. 제가 등급쿠폰으로 이마트 5% 쿠폰을 가지고 있는데 적용이 안 되요.
      A. [주문더하기]는 상품금액에서 바로 할인이 되는 에누리/할인만 적용되며, 결제금액 기준으로 적용되는 쿠폰/프로모션은  
         적용되지 않습니다. (※ 향후 개선 예정) 

    Q8. 주문했던 상품이 품절 취소되었는데, 다른 카드로 취소되었어요.
      A. 현재 [주문더하기]한 후 기존 주문상품이 품절로 인해 취소되는 경우, 기존 주문 시 결제한 결제수단이 아닌 
         주문더하기시 결제한 결제수단으로 취소됩니다. (※ 원주문의 프로모 션적용을 위한 후입결제카드 우선환불정책)

  • 답변

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