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FAQ

  1. 제목배송확인 조회는 어떻게 하나요? 번호1 답변열기

    삼성가족구매센터 홈페이지에서 직접 조회가 가능합니다.

    - [ MY SFC > 주문배송조회 ]에서 배송확인 가능합니다.

    ▶ ' 주문배송조회 ' 바로가기

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  2. 제목상품을 한꺼번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았습니다. 번호2 답변열기

    삼성가족구매센터 상품은 신세계백화점에서 배송하는 상품과 협력 업체가 직접 배송하는 개별배송상품이 있습니다.

    백화점 상품은 점포(본점,강남점,영등포점,인천점,경기점,의정부점,신세계스타일마켓) 관계없이
    통합물류센터에서 묶음 배송됩니다. (단, 센텀점(부산)/마산점 상품은 각각 개별 배송)
    또한, 협력사의 상품은 각 업체별로 개별 배송되므로 동시에 주문하신건도 각각 배송됩니다.

    - [ My SFC > 주문배송조회 ]에서 확인할 수 있습니다.
     
    ▶ ' 주문배송조회 ' 바로가기

    다른 문의사항은 고객센터(1588-4283)로 문의 바랍니다.

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  3. 제목주문한 상품의 배송확인은 언제 되나요? 번호3 답변열기

    상품의 평균 배송일은 상품 페이지상 표기 되어 있으며, 설치 및 제작 상품의 경우 평균 배송일보다 지연될 수 있습니다. 
    ※ 도서지역은 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

    - [ My SFC > 주문배송조회 ] 에서 배송확인 가능합니다.

    ▶ ' 주문배송조회 ' 바로가기

    더 궁금하신 내용은 고객센터(1588-4283)로 문의 바랍니다.

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  4. 제목배송지를 여러 곳으로 입력해서 배송 받을 수 있나요? 번호4 답변열기

    일부 상품에 대해서는 주문 시 다중 배송이 가능합니다.

    ※ 단, 배송조건에 따라 배송비는 각각 부과될 수 있습니다.
        다중 배송지를 이용하실 경우 "옵션 선택"란 하단의 다중배송지 □에 체크 후 "바로 구매"(개별주문) 부탁드립니다.

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  5. 제목배송확인서란 무엇인가요? 번호5 답변열기

    배송확인서는 배송 및 상품에 대한 만족도를 입력할 수 있으며 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 유용하게 사용될 예정입니다.
    배송확인서를 작성할 경우 배송이 완료된 것으로 간주되오니, 배송확인서는 꼭 상품 수령 후 작성 부탁드립니다. 

    -  [ My SFC > 주문/배송조회 > 주문번호 ]의 주문현황에서 배송확인서 작성이 가능합니다.

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  6. 제목배송조회는 어디서 하나요? 번호6 답변열기

    삼성가족구매센터 홈페이지에서 직접 조회가 가능합니다.

    [ My SFC > 주문배송조회 ]를 클릭하신 후 조회하고자 하는 상품의

    주문번호를 선택하시면 해당 상품의 배송진행 현황을 보실 수 있습니다.

    ▶ ' 주문배송조회 ' 바로가기

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  7. 제목협력업체 상품 수령 후 발송완료 문자를 받았습니다. 또 배송이 되는 건가요? 번호7 답변열기

    문자 메시지는 협력사에서 택배로 상품을 발송하는 시점에서 자동으로 발송되는 안내 메시지 입니다. 
    간혹 협력사에서 택배 발송 처리가 늦어지는 경우 수취인이 상품을 수령 후에 문자메세지가 전송되는 경우가 발생할 수 있습니다.

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  8. 제목사은품 배송확인은 어떻게 하나요? 번호8 답변열기

    사은품이 별도 배송되는 상품일 경우(예:전자제품) 주문한 상품 상세정보에 배송기간이 안내되어 있습니다.
    주문 시 상품 상세 정보를 참고하기 바랍니다.

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